Aqui vai um checklist simples de como explorar melhor o WhatsApp para vender mais e se relacionar melhor com seus clientes!
Diferente do Instagram, o WhatsApp é uma ferramenta de contato direto com as pessoas. Mas, o ponto comum entre eles é que sua empresa também pode ser facilmente ignorada sem a devida estratégia específica.
Então o primeiro passo é encarar o WhatsApp como um canal de vendas profissional, ou seja, tenha disciplina e comprometimento em atender da melhor forma e sendo mais o solicito possível.
Utilize o WhatsApp Business para conseguir usufruir de mais opções operacionais que facilitam construir um processo de vendas focado e bem direcionado.
A partir disso, todo e qualquer contato realizado deve ser categorizado utilizando a função das etiquetas.
Por exemplo:
- etiqueta de contato a fazer
- etiqueta de contato realizado
- etiqueta de contato em negociação
- etiqueta de contato convertido
Depois disso, você estabelece metas ou orientações para:
- receber ou conseguir novos contatos
- apresentar seu produto/serviço para novas oportunidades
- aprofundar negociações em andamento
- gerenciar o relacionamento com quem já comprou de você
Quanto mais organizado for seu fluxo de contatos melhor. Para isso, use scripts de conversas com etapas claras de avanço e filtragem daquele possível cliente. Assim você não perde um tempo desnecessário conversando com clientes errados.
Tenha um horário específico e exclusivo para realizar os contatos. Escolha algum lugar tranquilo e com o mínimo de interferência para aprofundar a negociação.
Realize reuniões semanais de revisão para saber:
- quantos contatos foram feitos
- quantos estraram em negociação
- quantos fecharam
- e quais as próximas ações, campanhas ou ofertas para próxima semana
Lembre…
O Whatsapp é uma ferramenta extraordinária de contato que veio para ficar. Através dele você pode gerar uma CADÊNCIA COMERCIAL favorável para seu negócio.
Além dessa estrutura básica proposta acima, você pode ir além utilizando TÁTICAS ESPECÍFICAS e poderosas dentro da ferramenta.
Como o uso de áudios, envio de vídeos, documentos, pdfs e até mesmo realizando vídeo chamadas.
Tudo isso pode e deve ser incorporado de alguma forma no uso desse CANAL PODEROSO DE VENDAS.
Se você precisa implementar um ATENDIMENTO DE WHATSAPP em sua empresa, clica no link abaixo e fala com a gente pelo Whatsapp.
